禧念心诚则朱砂：打造新零售背景下朱砂柔性定制新模式
禧念心诚则朱砂：打造新零售背景下朱砂柔性定制新模式
禧念礼记是国内作私人订制珠宝较早、发展较快的标杆性企业，心诚则朱砂产品系列，除了固有的全净空间、开运朱砂、平安避煞、美学单品等四大品类满足不同人群需求外，也充分发现和挖掘顾客的个性化需求，在很多细节上体现柔性定制的理念。
我们辑录禧念心诚则朱砂的几个小故事，从中探寻心诚则朱砂取得巨大成功的秘密。(以下所有描写均采自心诚则朱砂客户真实经历)
心诚则朱砂的定制基因
“消费者想要的，就是我们要做的，并且是要做好的。”禧念礼记创始人张长荣经常这么说，在今年母亲节前夕，禧念礼记推出了一项非常新颖的“轻定制”模式，即禧念提供心诚则朱砂的部件，由消费者购买后自己制作，这种体验感强烈的方式，其实是禧念作为定制珠宝品牌一以贯之的“个性化”理念从产品端延伸到了体验层面，这也是朱砂定制从产品过渡到场景的一次成功尝试。随着经济社会发展，人们的消费观念发生了深刻变化，越来越多人们开始追求个性化、品质化的生活，据《中国时尚消费调查报告》显示，近95%的受访者对个性化定制感兴趣，且55%的受访者感兴趣服装定制。定制需求的全面爆发，也给珠宝定制行业带来了前所未有的契机，禧念心诚则朱砂系列产品与“定制”两个字紧密相关。
心诚则的朱砂定制分为两方面，一个是在产品的设计和研发过程中，根据不同年龄段、不同性别、不同需求的人群进行细分化“群定制”，产生了上述四大品类，并在不断革新中;另一方面是无论是消费者提出个性化要求，还是禧念挖掘客户的个性化需求，禧念都能用专业和用心去满足。
文昌塔朱砂挂件是心诚则升级的第一款产品，在设计之前遇到了重重困难，讨论产品思路时，大家都习惯了又薄又轻，方便作为手链、项链佩戴的饰品，所有参与内测的同事觉得柱形配饰无法想象，担心客户不会接受。但是创始人张长荣借用了苹果公司创始人乔布斯的故事激励大家：在苹果手机设计出来之前，谁也没有预料到它能颠覆手机行业的未来。设计师们在这种激励下集思广益，在塔型的基础上添加传统纹饰和助运符咒，把它的应用场景做了革新，使它不仅仅是一件配饰，而是也作为一件圣灵器物放置在包袋、住宅文昌位、私人印章这样的使用场景。在尺寸上，经过风水老师的建议，在塔的高度、宽度、大小调整了6版，才让这个文昌塔完全符合人体工程学，适配于任何场景，实现一物多用，让客户获得超预期的惊喜感。
回归新零售本质：数字化，货人匹配
类似的过程其实在心诚则朱砂产品的制作过程中不胜枚举，比如禧念礼记的设计师都养成了一个好习惯，会把日常搜集到的鲜活的信息变作产品的理念，比如常听同事朋友说“最近流年不利啊，在公司和同事吵架，回家和爸妈吵架，天天不得安生”，“最近买的基金赔了几万，真是背到家了”，“谈了五年的男友，今年决定结婚，却为了一点小事分手了”，听得多了不由得留心，上网查了一下，发现真有“流年不利”这一说。
禧念礼记心诚则朱砂团队介绍，每一年的天干地支运行轨迹变化，导致十二生肖在当年的运势也有所不同，遇到“太岁年”的时候就容易遭遇种种不顺心，小到常摔跤磕碰，大到被辞退、失财、生病住院等。于是设计师与心诚则的风水大师商量，设计出了化太岁的款式，根据当年的太岁变化，每一年的太岁牌款式不一样，设计出来之后，总觉得细节不满意。几番设计又推翻，设计师在原有的基础上加入了十二生肖的纹样，让太岁牌的功效更强。
禧念认为，新零售时代，毎个人都是一个“超级个体”，所有的销售都可能基于人的推荐而扭转、销售。珠宝新零售时代，是以“人”为中心，也是“人货场”三者重构的结果。朱砂珠宝作为这一种高附加值，高技术含量的商品，其个性定制，本身就有天然的优势，能够增加产品和服务的附加值。
在心诚则朱砂产品团队看来，定制款的消费人群不再是每一个路过柜台的消费者，而是有着清晰画像的特定人群，做“柔性定制”，就需要跳出传统的珠宝行业思维方式，不是简单的从爆款、成本角度去生产，而是更应该从实际的个性需求出发。禧念心诚则朱砂成功的关键点之一，就是从实际市场出发，以消费者的需求为导向，做好客户体验，线上和线下的共融，最终回归新零售本质：数字化和货人匹配。
